«Estamos jodíos» es el título de una charla en formato Ignite (5 minutos y 20 diapositivas que van pasando de forma automática cada 15 segundos) de José M. L. Nicolás en Valencia (Ignite Valencia 2016).
La verdad es que «estamos jodíos» porque el marketing pseudocientífico se abre camnio de manera aplastante, utilizando falsos argumentos que calan socialmente, y herramientas de marketing muy potentes que sirven para contar mentiras o falsas verdades disfrazadas de verdad absoluta.
Pero ¿quien tiene la culpa?. Muchas personas nos lo tendremos «que hacer mirar». Los famosos, los divulgadores, los investigadores, las publicaciones de difusión científica, la indistria, los legisladores, los políticos… y sobre todo los consumidores que debemos ser más responsables, exigir lo prometido y protestar y denunciar por los cauces oficiales si lo prometido no se ajusta a la realidad.
Os dejamos con este formato Ignite tan interesante.
De PuroMarketingTV en su página de YouTube descubrimmos este vídeo…. ¿y si los acontecimientos se hubieran desarrollado de otra manera?.
Un vídeo para reflexionar sobre los medios sociales, las redes, y el papel de la empresa en su labor de escucha del cliente a partir de la película El Hundimiento «Der Untergang»(2005), basada en la obra «Der Untergang» del historiador Joachim Fest, inspirada en las memorias escritas por Albert Speer y por Traudl Junge, secretaria de Adolf Hitler.
Ahora, esta mítica escena vuelve a convertirse en el escenario de un nueva historia donde entran en juego, las redes sociales, los community managers y el social media marketing.
A pesar de contar con un guión poco ortodoxo y exagerado pero cargado de humor, si eres un apasionado de los medios y redes sociales, seguro que vas a pasar un buen rato con este nuevo video de gran impacto viral.
Se trata de un tema de debate interesante y que tiene múltiples perspectivas. Los laboratorios farmacéuticos utilizan las redes sociales, como cualquier empresa, para relacionarse con sus clientes y proveedores, para dar publicidad a sus productos, para presentar noticias que pudieran ser de interés a la salud y como herramienta de marketing.
¿Qué diferencia podemos poner con cualquier otra empresa que produzca cualquier otro tipo de mercancía?. Posiblemente que los temas relacionados con la salud son de una sensibilidad tal que cualquier pequeña modificación en relación a la perspectiva del análisis puede tener un impacto mucho mayor en la sociedad que al tratar cualquier otro tipo de producto o mercancía.
Esta entrada nace como una reflexión a una entrada de Elisabet Garcia en el blog de la AEAPS (Asociación Española de Agencias de Publicidad de Salud) titulada Los laboratorios farmacéuticos más sociales.
En esta entrada se hace interesantes reflexiones:
«Tal y como se ha publicado recientemente, podemos encontrar laboratorios como Menarini, Esteve, Pfizer, Sanofi, Merck, Boehringer y Roche que realizan un excelente trabajo en las redes sociales captando a miles de seguidores y generando tuits interesantes a diario.» Es más añadiría que están realizando una labor importante en la creación de entornos digitales con herramientas interesantes dirigidas a unos de sus clientes: los sanitarios, y que hay figuras (con nombres y apellidos) dentro de las comunidades virtuales que se han ganado un prestigio dentro del entorno sanitario y que mantienen un diálogo fluido y fructífero dentro de la red.
«…en la interacción que estos laboratorios tienen con su público, vemos que el resultado, de momento, no es tan positivo como se esperaba», posiblemente debamos analizar quie es el público de los laboratorios: ¿nos referimos a la población general o a los sanitarios?. Si nos referimos a la población general existe en España una gran regulación sobre la publicidad de productos farmacéuticos y por lo tanto todas las actividades que se realizen deben estar en este marco legal. Aún así hay campañas «de concienciación» de la población ante «temas sanitarios» claramente dirigidas a la promoción de un determinado producto con el consabido eslogan «… si padece (el problema que sea) consulte a su médico» (porque le ofrecemos la solución al mismo). Si el público somos los profesionales sanitarios existen dos consideraciones:
Los sanitarios que más utilizan la red como fuente de obtención de información suelen ser los que buscan mayor independencia respecto a la fuente que origina el contenido y por lo tanto todo contenido que procede de una parte interesada es evaluado con mayor rigor.
Los laboratorios han creado, en numerosas ocasiones, herramientas o plataformas digitales para la comunicación entre profesionales o para establecer relaciones entre médicos y pacientes. Estas plataformas siempre están bajo la «sospecha» de la confidencialidad de los datos alojados en ellas y la seguridad de los mismo por lo que aunque su utilización teórica es buena, fallan en lo más básico y son poco utilizadas.
En contadas ocasiones existe un desinterés absoluto por el mercado y se crean contenidos donde se separen de forma adecuada información y publicidad.
La realidad es que la sociedad está medicalizada y ante esta situación los prescriptores utilizamos los fármacos como herramienta más demandada por los paciente para el tratamiento. Que sea la herramienta más demandada no quiere decir que sea la única, ni siquiera la más adecuada en todos los casos.
Aún así, al contrario de lo que piensa Elisabet garcía en su artículo, creo que la industria farmacéutica está teniendo un papel progresivamente mayor en las redes sociales y está encontrando su posición (con ensayo-error y algunos proyectos fracasados).
Durante esta semana repasaremos en el blog la presencia y el posicionamiento de los principales laboratorios españoles en redes sociales. tanto su presencia institucional como una serie de iniciativas muy interesantes que ponen a disposición de los médicos (de una forma no desinteresada) una serie de herramientas y plataformas que en algunos casos pueden tener gran utilidad.
Johanna Blakley, en esta interesante conferencia TED, nos presenta como las variables tradicionales que utilizan las empresas de marketing para segmentar la audiencia (basadas en variables de mográficas) ya no son útiles en las redes sociales.
De esta manera los Social Media han supuesto una revolución y ahora son más importantes las comunidades basadas en gustos afines (de cualquier tipo) que la distribución clásica basada en sexo, edad, raza o ingresos.
¿Realmente tenemos tanto en común si compartimos un número significativo de gustos y aficiones?. Posiblemente sí.
Una interesante conferencia basada en la comunicación y el marketing.
Si releemos la entrada de ayer nos daremos cuenta que lo importante no es cuándo, cómo o por la red social por dónde decimos algo…. lo más importante es qué decimos, si es interesante, útil o divertido.
Lo que nos hace ser en el mundo social es lo que los demás quieren que seamos. Nuestros lectores son quienes nos posicionan.
Las estrategis para alcanzar mayores cotas de «popularidad» a veces se tornan en comportamientos obsesivos para estar continuamente mirando quien, cuantos y cómo «nos siguen» …
Por ello inforgrafías como la que os queremos presentar hoy han de ser vistas con cierta distancia o perspectiva.
Sin que se nos olvide el fondo, vamos a dedicarnos hoy a la forma y dar una serie de consejos a través de esta infografía de TreceBits para ser un auténtico «Twitter RockStar»
Esta entrada es una reflexión personal en la que el autor declara la no existencia de conflictos de interés, pero está escrita bajo una situación emocional que puede producir un gran sesgo: una experiencia desagradable tras el uso de FaceBook y una muy agradable tras el uso de Google+ en menos de una hora.
Cuando salió Google+ realmente pensé «… una más», pero como soy así («early adopter» que dicen los finos), tardé muy poco tiempo en abrirme un perfil. La verdad es que estuvo unas semanas abandonado porque estaba (como casi todos en aquel momento) muy acostumbrado a Facebook, mis «amigos» estaban en Facebook, mis juegos en Facebook y aquello de los círculos aún era una novedad.
Como toda novedad había cierto rechazo al cambio. Al poco tiempo el conocimiento de los círculos comenzó a ser más intuitivo y se aproximaba mucho a mi estructura mental de red social social dentro del mundo real (mi círculo de familiare, mi círculo de amigos, mi círculo de compañeros de trabajo….) y poco a poco fui comenzando a entender la estructura.
Pero el gran salto fue cuando Google comenzó a integrar sus herramientas de trabajo y comunicación dentro de la red social. Cuando tuvimos un disco duro virtual, herramientas de ofimática compartidas y medios de comunicación audiovuales me convenció esta «red social» que comenzó a tener un sentido de red de trabajo.
Confieso que contuo utilizando Facebook con un sentido mucho más familiar y de relación informal con mis amigos reales (cada vez huyo más del concepto «amigo» que nos vendió esta red social).
Pero sobre todo me molesta más esa publicidad agresiva que inunda Facebook y que cada vez devora el espacio. En el blog Puro Marketing, David Dominguez hace una reflexión muy acertada sobre este tema en su artículo «¿Devorará la publicidad a Facebook?» donde nos expone las diferentes formas de publicidad con que esta red social invade nuestra intimidad.
Lo que más me molesta es tener que decir que «sí» a que ciertos programas «publiquen en mi muro» a mi nombre una serie de cosas y que de forma directa esté informando a mis amigos que hago, compro, veo o me instalo un servicio o artículo de consumo determinado (incluso aunque no sea del todo cierto o lo borre por su escasa utilidad posterior).
La agresividad en la publicidad puede ser algo que el usuario perciba como contraproducente y que le lleve al menor uso de una herramienta que puede ir perdiendo adeptos o usuarios y que a medio plazo tenga un efecto «boomerang» sobre el propio producto.
La publicidad segmentada o dirigida puede ser beneficiosa ya que nos muestra opciones de compra o uso adpatada a nuestros gustos, pero todo tiene un límite, y aunque somos conscientes que en un servicio gratuito no somos clientes, sino la mercancía a vender; el límite de uso de este producto es la comodidad o incomodidad con la que nos encontremos en él.
Esta no es una entrada ni de anatomía ni de microbiología, ni siquiera sobre salud… o sí.
La viralización en una técnica de mercado psra difundir de manera rápida y agresiva en las redes sociales una idea o producto (normalmente con fines comerciales directos o indirectos) que las empresas utilizan para dar a conocer productos nuevos o relanzar productos conocidos. En otras ocasiones han surgido fenómenos virales que aparecen como «experimentos» para evaluar impacto en redes sociales o como simples divertimentos.
El marketing viral se inició con el correo electrónico y ,según wikipedia, tiene el siguiente fundamento: «La hipótesis es que si esa publicidad llega a un usuario «sensible» (es decir, interesado en el producto ofrecido por Hotmail, el correo gratuito), ese usuario «se infectará» (es decir, se dará de alta con una cuenta propia) y puede entonces seguir infectando a otros usuarios sensibles. Mientras cada usuario infectado envíe en media el correo a más de un usuario sensible (es decir, que la tasa reproductiva básica sea mayor a uno), los resultados estándares en epidemiología implican que el número de usuarios infectados crecerá según una curva logística.»
clic para tamaño completo
Esta introducción nos sirve para presentarios la infografía«The anatomy of going viral» realizada por la agencia digital SingleGrain, en la que nos describe los tipos de viralización y los mecanismos por los cuales difundimos y redifundimos la información. Nuestra intencionalidad es inocente y muchas veces producida por sentimientos ajenos al mercado, pero ¿el origen de la misma y el efecto global resultante son tan nobles como nuestras intenciones individuales?
Para ver la inforgrafía completa podéis hacer clic sobre la imagen en miniatura y a lo largo de esta entrada vamos a intentar ir analizando su contenido.
Antes de realzar una campaña viral hay que focalizar muy bien la idea que se quiere transmitir. A lo mejor la idea que se transmite no se relaciona directamente con la idea o producto que queremos difundir pero puede evocarlo de forma indirecta o representar una seña de identidad del producto con la que ya está relacionada… ¿no hemos visto publidad de perfumes donde no se vende el perfume, sino la rebeldía, el lujo, la diferencia o la libertad?.
Pero ¿qué se necesita para que una idea sea viral?. Según estos autores tiene que llamar la atención del espectador, focaliarnos en un única idea clave, que nos tiene que generar una respuesta bien intelectual (solución a un problema, una advertencia general ante algo que va a venir ) o mejor… emocional y causarnos sorpresa alterándonos nuestro estado emocional normalmente hacia la risa o el miedo.
Un ejemplo de lo que una imagen puede provocar en el espectador lo podemos ver en el siguiente vídeo de YouTube en el que nos muestra las difeentes reacciones de espectadores ante una imagen promocional de la película «El último exorcismo». Esta campaña fue utilizada como promoción de la película.
La clave es que los sujetos vulnerables ya infectados, propaguen la infección hacia el resto de sujetos susceptibles. es decir, demos un «megusta», un «+», un «RT» o cualquiera de los mecanismo por lo cuales podamos retredifundir información a través d ela redes sociales.
¿Quien no ha compartido con sus contactos información de algo banal pero que le ha generado risa, miedo o rechazo?, ¿quien no ha compartido algo por el mero hecho de ser «mono»?, ¿o algo que le han hecho reflexionar?
Pero este no es el problema. Cuando compartimos esa «alerta de las autoridades para no abrir cierto correo o mensaje de twitter o hacer clic en un enlace determinador porque se va a destruir nuestro disco duro», puede que solo haya detrás una broma y no una alerta real; pero cuando nos dicen que cierto sistema de mensajería instatánea gratuíto y con gran penetración en el mercado va a pasar a ser de pago y en poco días se lanza un producto que hace competencia al primero… se nos puede quedar la cara un poco extrañada, sentir que hemos sido manipulados y hemos formado parte de una gran campaña orquestada por otros.
Una de las primeras campañas virales que se pone como ejemplo de esta infografía es la que promocionó la película «El misterio de la bruja de Blair». Antes de presentar la película a la opinión pública se difundió en le prensa y en la televisión la desaparición de unos jóvenes que estaban realizando un reportaje sobre los hechos acontecidos unos años antes… el propio argumento de la película… con lo que se daba un toque de realidad a la ficción cinematográfica.
Los sanitarios no somos expertos en vender pero:
Tenemos un producto interesante, que genera máximo interés y preocupación y que afecta a toda la población: la salud.
Tenemos herramientas para difundir mensajes y nos estamos animando a ello.
Podemos despertar con nuestros mensajes sentimientos de risa, ternura, escándalo…
¿Por qué no nos animamos? ¿o ya se nos ha olvidado una campaña viral de gran impacto sin un objetivo económico y con repercusión sanitaria?
En abril de 2012 se ha publicado el último Informe sobre la Industria del Marketing en Social Media, elaborado por Michael A. Stelzner, CEO y Fundador de Social Media Examiner.
Se ha elaborado gracias a más de 3800 entrevistas donde se han recabado las preguntas más importantes y los temas que más inquietan a los profesionales del marketing digital en las empresas. Cuestiones como evaluar el impacto, tiempo necesario para dedicar a redes sociales, cómo crear un enganche con los seguidores, como determinar la cuota de mercado, estrategias, tácticas y herramientas tienen una gran importancia entre sus páginas.
Como siempre creemos que debemos buscar algunas de las soluciones empleadas por estos profesionales y aplicarlas a nuestro ámbito profesional.
Con los lmites existentes entre un producto determinado y concreto y un servicio sobre un bien intangible (que es la salud) algunos de los comentarios y conclusiones pueden ser aprovechables por algunos de nosotros.
Como punto interesante y próximos a nuestro encuentro #videosysalud(#pasadlobienqueyonopodréestaresteaño) os dejo una de las frases de este informe: «Video marketing holds the top spot for future plans: A significant 76% of marketers plan on increasing their use of YouTube and video marketing, making it the top area marketers will invest in for 2012.»
Podéis descargar el texto completo de este informe a través del enlace
Existen numerosas formas de utilizar los Social Media como herramientas.
No vamos a pretender equiparar el manejo de estas aplicaciones por parte de una empresa para dar a conocer sus productos dentro de una clara estrataegia de mercado de venta, con el uso de las mismas por parte de un particular sin ánimo de lucro movido simplemente por la ilusión de participar en el diálogo desde el convencimiento del interés de lo que pueda aportar.
Pero lo cierto es que en ambos casos buscaremos el éxito. En el primer caso se entenderá como un aumento de las ventas y en el segundo caso como una llegada a mayor audencia con la capacidad de expandir más el conocimiento.
Como podéis ver los objetivos y las motivaciones en ambos caso son completamente diferentes, pero la estrategia de planificación de la acción en los Social Media, debe ser exactamentela misma; y este, según mi criterio personal, es el punto de encuentro que tenemos con las técnicas de mercado.
En el blog británico Simply Business hemos encontrado un interesante algoritmo interactivo que nos ofrece cada uno de los pasos que debemos dar para planificar de manera ordenada y eficiente nuestra intervención y acción en redes sociales.
Aunque busquemos otro tipo de éxito (el agoritmo se denomina Step-by-step Guide to your Social Media Success) la sucesión de pasos a dar puede ser exactamente la misma.
El algoritmo es interactivo y para explicarnos cualquiera de los pasos que nos recomienda, nos muestra un hiperenlace a un artículo que lo desarrolla.
En primer lugar recomienda una selección de las comunidades virtuales en las que nos merece la pena estar. Ni hay que estar en todas, ni hay que mantener el mismo nivel de participación en las mismas. Además, parece ser poco rentable estar y no participar.
Una vez elegidas las plataformas tendremos que planificar nuestra estrategia, nuestros contenidos y el equipo para ir creando en un ciclo de mejora continuada en busca de la estartegia perfecta en los Social Media.
Un interesante esquema multimedia que nos da acceso a artículos muy concretos y clarificadores con aplicaciones generales en muchos campos y ante objetivos tanto empresariales como personales.
Os lo recomendamos para no «ir dando palos de ciego» en nuestras intervenciones en redes sociales. Para acceder tan solo haced clic en la imagen de esta entrada
Esta semana en el blog hemos dedicado gran parte de las entradas a reflexionar sobre los conceptos de presencia digital, posicionemiento digital y prestigio digital. La presencia digital es ineludible (todos de una u otra forma estamos) y el prestigio digital no depende directamente de nosotros… bueno, en gran parte sí ya que si nuestras entradas son de la calidad suficiente antes o después seremos referentes para algún grupo. Más allá de los valores que han de regir nuestras publicaciones (y que son los que nos irán confiriendo un prestigio), existen una serie de herramientas que nos proporciona el marketing para ser visibles. Para posicionarnos en puestos de salida privilegiados y que nos lleguen a leer.
Os presentamos el volumen 11 de los cuadernos de comunicación interactiva. El Libro Blanco del IAB (Interactive Adversiting Bureau) que se titula SEO: Obtimización de webs para buscadores; buenas prácticas y resultados.
El libro ha sido editado en julio de 2010 y presenta una absoluta vigencia. Este documento nos ilustra de forma amena y profusa y en un lenguaje fácilmente asequible para personas ajenas a los mundos complejos del mercado, cómo posicionar nuestro sitio web para que sea más localizable por los buscadores y ocupe un puesto más privilegiado en los resultados por palabras claves.
De PuroMarketingTV en su página de YouTube descubrimmos este vídeo…. ¿y si los acontecimientos se hubieran desarrollado de otra manera?.
Se trata de un tema de debate interesante y que tiene múltiples perspectivas. Los laboratorios farmacéuticos utilizan las redes sociales, como cualquier empresa, para relacionarse con sus clientes y proveedores, para dar publicidad a sus productos, para presentar noticias que pudieran ser de interés a la salud y como herramienta de marketing.
Johanna Blakley, en esta interesante conferencia TED, nos presenta como las variables tradicionales que utilizan las empresas de marketing para segmentar la audiencia (basadas en variables de mográficas) ya no son útiles en las redes sociales.
Cuando salió Google+ realmente pensé «… una más», pero como soy así («early adopter» que dicen los finos), tardé muy poco tiempo en abrirme un perfil. La verdad es que estuvo unas semanas abandonado porque estaba (como casi todos en aquel momento) muy acostumbrado a Facebook, mis «amigos» estaban en Facebook, mis juegos en Facebook y aquello de los círculos aún era una novedad.
Esta no es una entrada ni de anatomía ni de microbiología, ni siquiera sobre salud… o sí.
Grupo de Nuevas Tecnologías de la SoMaMFyC 