SSI de Linkedin, ¿un nuevo juego de presencia digital?

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El SSI (Social Selling Index) se trata d eun nuevo índice sintético que estima nuestra presencia en Linkedin. Posiblemente la evaluación de nuestra presencia en la red social profesional más importante que existe actualmente en la red y donde todos (o casi todos) vamos a buscar a las personas que nos cruzamos en nuestra vida cotidiana para conocer sus logros profesionales sea una buena manera de evaluar nuestra presencia profesional en la red.

Seún el resumen de su propia página web es la medida de la eficacia con la que estableces tu marca profesional, encuentras a las personas adecuadas, interactúas con información y creas relaciones en esta red social.

Para tener un buena valoración en este índice es necesario tener construído un buen perfil personal. La eficacia de nuestro perfil la podemos ver en la propia página inicial del mismo. En el margen de la izquierda de la pantalla tenemos un indicador de la calidad del perfil que crece desde «básico» a «eminencia» calificando la calidad del perfil, no la calidad profesional de la persona.

La base para tener un buen SSI es tener un perfil bien construído, actualizado, tener un buen número de contactos y aportar contenido a la red.

¿Qué evalúa y cómo se construye este índice?

Evalúa la calidad de nuestra presencia en Linkedin a través de 4 variables que se actualizan diariamente.

El índice tiene un valor de 1 a 100 y se construye con la suma de puntuación de 4 componentes que se valoran cada una de 0 a 25:

• Marca personal (color naranja): Completa tu perfil teniendo en cuenta a tus clientes y ofrece a la red contenido de calidad (calidad se mide como popularidad o número de veces que el resto de miembros interactúan con el mismo).
• Encuentra a las personas adecuadas (morado): Valora cómo utilizamos las herramientas de esta red para localizar a las personascon las que podemos tener relaciones profesionales. Cómo utilizamos las herrameintas de búsqueda avanzada e investigación.
• Interactúa (rojo): Genera y comparte información a la red social que genere debate entre los miembros de la misma.
• Crea relaciones (verde): Establece un c´rculo de contactos con perfiles profesionales con capacidad de decisión.

Puedes acceder a tu perfil SSI a través de este enlace.

Nuestras dudas

Hay que partir de la premisa de la dificultad de medir el posicionamiento y la presencia digital. Existen varios índices previos que evalúan múltiples variables y que fundamentalmente nos ofrecen una valoración de nuestra popularidad en la red. Estos índices han sido evaluados hace tiempo en este blog y os remitimos a la información sobre los mismos como Klout y Kred.

Nos surgen principalmente tres dudas:

1. Desconocemos que perámetros se miden en cada una de las 4 varibles y qué peso específico tienen cada uno de ellos. No hemos logrado descubrir de qué forma se obtiene un valor numérico de cada uno de ellos.
2. ¿Por qué se ha decidido que cada uno vale un 25%?.
3. ¿Cómo se han establecido esas 4 variables?.

Tampoco pedimos a Linkedin un ejercicio de transparencia total que pueda poner en peligro la patente de esta fórmula pero sí una explicación de cómo y por qué se han elegido esas variables.

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Conclusiones

Como hemos dicho en otras ocasiones sobre estos valores de posicionamiento y popularidad de una persona o marca en Internet creemos:

1. Pueden ser unos indicadores aproximados y un juego divertido.
2. Nos pueden indicar los aspectos en los que nuestro perfil o actividad en la red puede mejorar y establecer planes personales de mejora.
3. El valor más importante, a nuestro juicio, es el poder compararnos a nosotros mismos a lo largo del tiempo, más que una comparación campetitiva entre diferentes perfiles.

Bibliografía

1. Joel Pacheco. Aprende a evaluar tu presencia en LinkedIn con el Social Selling Index (SSI) [Internet]. [citado 26 de septiembre de 2015]. Recuperado a partir de: http://blogthinkbig.com/aprende-a-evaluar-tu-presencia-en-linkedin-con-el-social-selling-index-ssi/.
2. Get Your Social Selling Index (SSI) | LinkedIn Sales Solutions [Internet]. [citado 26 de septiembre de 2015]. Recuperado a partir de: https://business.linkedin.com/sales-solutions/social-selling/the-social-selling-index?src=li-prod&veh=ssi_dashboard&utm_source=linkedin&utm_medium=ssi_dashboard&utm_campaign=ssi

Kred: Un nuevo medidor de la popularidad

Tenemos desde hace unos meses un nuevo medidor de la popularidad en la red que se llama Kred. Ya hemos hablado en este blog de la diferencia existente entre la influencia y la notoriedad a propósito de Klout.

Si Klout es capaz de darnos un perfil aproximado de nuestro tipo de intervención en numerosas redes sociales que es bastante útil si hemos predeterminado el tipo de papel que queremos desempeñar, también es cierto que lo hace a través de un algoritmo oculto.

Kred busca transparencia y así lo indica desde su página inicial. Tiene varios aspectos que son de señalar:

1. Fundamentalmente utiliza la red Twitter para determinar nuestra popularidad de forma que si no eres un usuario de esta red, poca influencia vas a tener según esta nueva medida. No utiliza nuestras intervenciones de forma directa, si no las veces que nos mencionan otros usuarios y se nos da un valor por cada mención dependiendo del número de seguidores que tienen las personas que nos mencionan.
2. Podemos ver quien nos ha mencionado, respondido o retuiteado en un histórico clasificado por meses.
3. Podemos aportar «méritos» alcanzados en nuestra vida real (este es un hecho diferencial con klout) si bien los ejemplos de lo que nos piden para subir nuestra puntuación pueden parecer un tanto peregrinos (pertenencia a un club, pertenecer a una red de fidelización de vuelos… aunque también se nos valoran datos académicos como el grado de doctor o la realización de un máster).
4. Otra aportación es que se nos da una puntuación global y una serie de puntuaciones parciales dependiendo de los temas sobre los que mandamos twits. Es decir yo tengo un Kred global y una serie de kred parciales en los siguientes temas: doctors, healthcare… ¿wine lover?.

Personalmente creo que como un juego no está mal, que además puede ser una herramienta útil en caso que tengamos unos objetivos claros y estructurados de lo que queremso ser en la red… pero de ahí a ser un medidor de influencia.

Os dejo mi kred.

¿Qué pensáis sobre estas nuevas herramientas que miden nuestra popularidad enlas redes sociales?

Klout. Midiendo la influencia en las redes sociales

En más de una entrada de este blog nos hemos referidos a klout, tanto para describir sus acciones como herramienta de Social Media, como para explicar la valoración que ofrece y la clasificación de los perfiles de usuarios según una serie de categorías.

Un resumen de lo que nos hace klout es el denominado «klout score«. Se trata de una puntuación de actualización diaria entre 0 y 100 que determina nuestra influencia en las redes sociales que esta herramienta es capaz de monitorizar (twitter, facebook, linkedin, lastfm, youtube, instagram, blogger, flickr y tumblr).

Diariamente se nos concede una puntuación dependiendo de la actividad que generamos, el número de personas a las que llega dicha actividad y si nuestras acciones son capaces de generar acciones secundarias (comentarios, retuits…) en nuestro círculo de influencia. Toda esta actividad se resume en un número que va oscilando de forma diaria.

De esta forma la puntuación que nos ofrece klout se obtiene a partir de datos en las redes sociales con el fin de medir:

1. Alcance (True Reach): en cuántas personas somos influyentes.
2. Amplificación (Amplification): Cuánto somos capaces de influir en nuestros seguidores.
3. Red (Network): Qué influencia tiene nuestra red.

El alcance se mide filtrando previamente los mensajes de spam y remitidos por robots y la tendencia natural a comentar o compartir los contenidos que recibimos. La amplificación nos da una medida de nuestra capacidad de difusión de la información, es decir si emitimos una información determinada ¿hasta dónde llega?, ¿nuestros receptores la difunden entre sus seguidores?, ¿hay terceros o cuartos escalones de difusión de información?. El valor de la red está determinado por la influencia de las personas que tenemos como primeros enlaces en nuestro alcance inicial de forma que cuando difunden el contenido que nosotros emitimos está aumentando el valor de nuestra puntuación inicial.

La valoración de klout es posiblemente una d elas mejores aproximaciones a nuestra influencie en las redes sociales.

Las personas que están en contra de las métricas argumentan con todo acierto que es un reduccionismo absoluto reflejar la influencia social en un valor cuantitativo. Les damos toda la razón y posiblemente klout sea una herramienta para ir valorando la tendencia e ir analizando la evolución en las redes y nunca un objetivo a alcanzar.

Si repasamos el post en el comentamos la valoración y clasificación de los perfiles de usuarios hacemos bastante énfasis en que la posición a alcanzar dependerá de nuestros objetivos dentro de la red social (¿para qué estamos en ella?) y el tipo de actividad que deseemos realziar (¿difusión de conocimientos?, ¿venta de productos?).

Klout: Nuevos estándares en perfiles de usuarios

Mientras repasamos los días previos las herramientas para monitorizar nuestra influencia en los Social Media topamos con una herramienta que casi se ha coinvertido en un estándar por su clasificación de los diferentes perfiles de usuario.

Según la amplitud de nuestra red, su especificidad, el tipo de perfiles que nos siguen y nuestra forma y frecuencia de emitir información podemos establecer 16 perfiles de usuario combinando 4 variables.

Podemos hacer un cuadrado 4 x 4 para representar gráficamente este hecho.

En los dos ejes verticales podemos ver dos categorías: el grado de participación que se puede graduar desde las personas que sólo escuchan a los altamente participativos; y la amplitud de nuestra red social desde una red social focalizada en uno o varios temas (participantes con la misma profesión o el mismo ámbito en cuanto a la participación en la red) hasta redes sociales muy extensas en relación a la diversisdad de sus componentes.

En los dos ejes horizontales se evalúa en la parte superior nuestra contribución original desde los verdadderos creadores de información hasta los que nos crean pero comparten de forma generosa todo lo que van encontrando. En la horizontal inferior nuestro tipo de participación desde una participación informal hasta una formal y consistente.

Con estas 4 variables con dos categorías cada una tenemos un total de 8 categorías que representadas de forma gráfica nos dan un total de 16 perfiles.

Estos perfiles representan nuestro tipo de actividad y no significan que unos sean mejores y otros peores, sino que corresponden a tipos de comportamiento que en algunas ocasiones estarán determinados por nuestro propio perfil personal y en otras ocasiones por el tipo de proyecto que representemos.

No nos comportamos de la misma forma con nuestras cuentas personales que con nuestras cuentas de trabajo o proyecto y nuestras redes no son las mismas. Dependiende del tipo de proyecto no tendremos el mismo comportamiento si trabajamos en un proyecto dirigido al público en general que si va dirigido a un grupo profesional específico.

1. Celebridad: Tiene el máximo nivel de influencia posible. Presenta un gran número de seguidores muy heterogéneo y sus opiniones están muy difundidas. Corresponde a un perfil de personas que suelen ser célebres en el mundo virtual y real como grandes políticos, actores, cantantes.
2. Creador de tendencias: Perfil muy respetado que sabe crear tendencias de lo que recibe más de lo que crea. Su actitud inquieta y su visión de la realidad tiene gran aceptación.
3. Experto: Gran líder capaz de crear tendencias no de lo que recibe de otros, sino de lo que crea. Gran creador de conocimiento con una gran capacidad de influencia en la sociedad virtual.
4. Líder de pensamiento: Se trata de una persona con gran prestigio ya que tiene un gran número de seguidores fieles que le respetan por su capacidad de discernir entre los importante y lo accesorio. Su participación en el mundo virtual no es original (no es un gran creador), pero su visión de la realidad es muy aceptada por un gran número de seguidores.
5. Emisor: Su liderazgo radica en el continuo flujo de información que realiza. En ocasiones original, en otras ocasiones redistribuyendo información de otros. Tiene un número importante de seguidores ya que es una fuente continua de información diversa.
6. Investigador: Auténtico rastreador de la web capaz de obtener información fiable que transmite con regularidad. Su liderazgo consiste precisamente en la cantidad de seguidores fieles que esperan esa sorpresa escondida que es capaz de transmitir. Tiene una gran capacidad de distinguir lo importante y transcendente de los que descubre de lo accesorio.
7. Permanente: Su audienci le sigue por la cantidad de información continua que transmite. Un riesgo de este perfil es que a veces no es capaz de discernir lo importante de lo accesorio y posiblemente ahí radica uno de sus defectos.
8. Sindicador: Gran conocedor de la actualidad de la red. se mueve continuamente con los temas de moda que comprte de forma activa con sus seguidores.
9. Constructor de Redes: Su gran habilidad es la capacidad de conectar a personas diferentes e influyentes en diferentes campos de actuación y en compartir con generosidad conocimientos de alto interés. se trata de un perfil muy interesante en la expansión de noticias o conocimientos a través de las redes sociales ya que suele conectar a personas que a su vez suelen ser influyentes en segmentos específicos de la sociedad virtual.
10. Socializador: Perfil muy similar al constructor de redes, pero que se caracteriza por aglutinar a personas de diferentes ámbitos profesionales. Es capaz de difundir conocimientos e ideas que llegan a personas que suelen amplificar la difusión (el grupo de nuevas tecnologías es un socializador).
11. Especialista: Se trata de una celebridad en su campo profesional. Dentro de un ambiente restringido es un creador de información original y de calidad y tiene un prestigio alto generado por una gran cantidad de seguidores muy fieles.
12. Activista: Entrega su actividad en la red a una idea o causa que defenderá de manera continuada y entusiasta. El éxito de la empresa no dependerá tanto de esta persona, sino de la capacidad de acción de las personas a las que llega.
13. Conversador: Dominador del lenguaje capaz de crear un grupo de seguidores a los que ofrece información muy variada tanto en el contenido como en el origen de la creación de la misma.
14. Aficionado: Perfil inmaduro que puede ser temporal de una persona que se está iniciando en el mundo de las redes sociales o alguien que toma las redes como unpuro pasatiempo.
15. Explorador: Su pasión es navegar, explorar y descubrir nuevos rincones dentro de las redes sociales y establecer nuevas formas de comunicación. Es un pionero en algunos aspectos y su foco está más en la interconexión de las personas que el contenido de los mensajes que emite.
16. Obervador: Perfil pasivo en las redes sociales. Puede ser que esté conociendo el terreno y preparándose para lanzarse a una actividad más definida (con lo que el paso por este perfil sería muy temporal) o simplemente que sea un observador del mundo y receptor de información.

Como hemos dicho antes no hay perfiles buenos ni malos. Hay perfiles que están muy limítrofes y cuyas diferencias pueden ser matices (por lo que una misma persona puede estar en un perfil determinado y moverse hacia otro contiguo) y perfiles que pueden llegar a ser temporales (como el de observador o aficionado).

Monitorización en Social Media II

Seguimos con herramientas de monitorización. Posiblemente no todas os sean útiles, pero estamos seguros que de algunas de ellas podréis sacar buen provecho.

Os recomendamos que probéis con cada una y eligáis la que mejor pueda reflejar vuestra actividad. La mayoría de los comentarios subjetivos están en relación con las pruebas realizadas a la marca SoMaMFyC o alguno de sus grupos.

Seguimos con otros 10 interesantes recursos:

1. How Sociable? Como su propio nombre indica nos hace una valoración de nuestra marca enlos medios sociales. La página de inicio nos muestra una caja donde teclear el nombre de la marca a evaluar. En pocos segundos nos muestra la actividad de la misma en la mayoría de las redes sociales. Nos da un valor numérico de visibilidad en la web (entre 0 y 1000) con un peso diferente a las menciones en cada una de las 35 plataformas en las que busca. Tiene varios aspectos discutibles:

• La medida global «visibility score» es una valoración desconocida y no sabemos si adecuada a cada lugar geográfico ya que todas las redes sociales no tienen la misma penetración en cada país.
• Existen plataformas de búsqueda que en nuestro medio no tienen penetración como es el caso de Reddit, Photobucket, Ecademy, Upcoming Events, Bebo, Eventful Evens o Digg).
• Hemos detectado algunos fallos. Pej, existe una página de somamfyc en YouTube que no ha sido capaz de detectar y al contrario n0s da 5 puntos en la «wikipedia pages score» sin que exista ninguna mención a «somamfyc» en dicha enciclopedia en el momento actual.

2. IceRocket: Se trata de una herramienta que recoge las menciones realizadas a nuestra marca ya sea en blogs, en la web, en twitter (como hastag o los tweets emitidos por nuestra cuenta), en news, imágenes. Nos permite obtener gráficas bastante potentes en la última semana, último me o últimos tres meses comparando por palabras claves o por autor.

3. Klout Se trata de una de las herramientas más útiles. Utiliza numerosa información de nuestro twitter para clasificar nuestra actividad que resume en un valor numérico. Pero va más allá ya que identifica nuestra actividad y es capaz de clasificarla en un cuadrante con 16 posiciones dependiendo de nuestro nivel de influencia y la capacidad de crear tendencia en la red. Prometemos un post aparte sobre klout, una herramienta fundamental.

4. Mentionmap: Crea una red visual que mapea nuestra última actividad en twitter. Obtenemos una representación gráfica de nuestro mapa de red de contactos.5. SamePoint: Nos ofrece un valor cuantitativo muy interesante. Escribiendo el nombre de nuestra marca en la caja de búsqueda nos ofrece las referencias que existen de la misma en Internet (blogs y redes sociales) haciendo un análisis de los términos positivos y negativos empleados. Tiene algunos fallos como que el término «con» sea apreciado como positivo, por lo que el valor es aproximado pero interesante, ya que podemos analizar los discursos tanto de las opiniones positivas como negativas. En el márgen derecho nos da un análisis somero cuantitativo con el número de referencias a nuestra marca.

6. Topsi. Es un motor de búsqueda en tiempo real que realiza búsquedas en los principales medios sociales (buscadores generales, blogs, comunidades virtuales). Nos ofrece las referencias ordenadas en el tiempo pudiendo filtar las referencias en la última hora, el último día, la última semana, el último mes o sin límite de tiempo. Podemos filtrar los resultados por relevancia o por tiempo y por idioma. Además nos agrupa los post de los blogs con los tweets realziados sobre los mismos y nos realzia gráficas de menciones. Un fundamental.7. Trendistic. Realiza una búsqueda en twitter con los tweets relacionados con nuestra marca.8. TweetReach. Alguna vez todos nos hemos preguntado el alcance de nuestros tweets (y RTs). Con esta herramienta podemos conocer a cuánta genete hemos llegado, cuántas personas nos han retuiteado, cuál ha sido el alcance de los RTs y cuántos tweets han llegado a cada uno de los receptores. Buena herramienta para ver qué paret de difusión corresponde a nosotros mismos o a las personas que nos hacen RT9. Tweet Grader: Se trata de una herramienta que hace un análisis de nuestra cuenta de twitter. Además de una serie de datos básicos (fecha de inicio de Twitter, datos de nuestra BIO, followera, followings, tweets..) no ofrece una posición en el ranking de twitter y un grado que refleja el porcentaje de usuarios de twitter con una posición menor que la nuestra. Ofrece en su apartado How it works una valoración de cómo constrye su sistema de puntuación. Nos ofrece también gráficos evolutivos del número de seguidores.10. Twitter StreamGraphs. Representación gráfica de los 100 últimos tweets de una cuenta o de un hastag o concepto. Interesante desde un punto de vista gráfico.