Informe EHON Salud Digital


ehon

A principios de este mes de febrero se ha hecho público el informe EHON (eHealth Focus On) donde se recogen las conclusiones del encuentro que se celebró el día 2 de noviembre entre profesionales sanitarios, periodistas especializados en salud y representantes de asociaciones de pacientes para abordar el tema de la comunicación en temas de salud con la rrupción de nuevas vías digitales de comunnicación.

Personalmente este informe supone grandes satisfacciones:

  • Se hacen públicas y se difunden las reflexiones (cualitativas) y las conclusiones a través de un novedoso formato de votación en directos (cuantitativo) de estas jornadas de trabajo.
  • Se plasman las inquietudes, dificultades y fortalezas de los diferentes actores en la comunicación en salud.
  • Gracias al esfuerzo de  AIES (Asociación de Investigadores en eSalud) podemos disponer de un marco de inicio para el desarrollo de actividades y proyectos encaminados  mejorar tanto los canales de comunicación como las actitudes para comunicar.

Se ha demostrado que el trabajo multidisciplinar enriquece y genera importantes conclusiones donde las verdades absolutas carecen de sentido.

Extrayendo un párrafo de las conclusiones de este informe me quedo con la siguiente reflexión: “La mayoría de los profesionales sanitarios consideran que son ellos quienes deberían publicar información de salud, postura que apoya gran parte de los representantes de las asociaciones de pacientes, aunque también se incluyen como parte emisora de información de salud de calidad. Los periodistas, por su parte, creen que la búsqueda y comprobación de información y el contraste de versiones es lo que los diferencia del profesional sanitario a la hora de informar sobre salud y manifiestan no sentirse amenzados o ‘invadidos’ profesionalmente por blogs pertenecientes a personal sanitario o asociaciones de pacientes en los que publican informaciones de salud.” Esta es la visión, un espíritu colaborativo y no excluyente donde sanitarios (que comunicamos de forma contiuada y con muy poca preparación académica para ello) y periodistas (comunicadores profesionales especializdos en temas de salud) seamos capaces de encontrar caminos comunes por el bien de los pacientes.

Os dejamos el enlace al texto completo del informe EHON cuya lectura no tiene desperdicio.

 

El futuro de la privacidad


Captura de pantalla 2015-03-01 a las 10.34.46La llegada de la revolución social de Internet ha supuesto un cambio en una serie de conceptos muy cercanos a la esencia humana como es nuestra privacidad y nuestra intimidad. De forma cotidiana y sin ser conscientes de ello, estamos ofreciendo numerosos datos sobre nosotros mismos, nuestros gustos, nuestros deseos, miedos… y con ello se están construyendo grandes fuentes de conocimiento.

Lo hemos dicho y oído desde hace años… “Nada en la red es gratis y en cualquier servicio donde no eres el cliente que paga, te conviertes en la mercancia que esa empresa vende”.

Estos cambios se está realizando de forma social de manera imperceptible. ¿Os habéis dado cuenta que hoy en día un bebé tiene más fotos en su primera semana de vida que muchos de nosotros durante toda nuestra infancia?, ¿a quienes llegan?, ¿a través de qué vías? ¿redes sociales, sistemas de mensajería inundados de información personal?…

Y las empresas valen más por la información que tienen de nosotros que por su valor empresarial intrínseco.

Pero… ¿es del todo malo?. Posiblemente no.

  1. Es positivo que cuando estoy haciendo búsquedas sobre una compra determinada o un viaje determinado, de forma casi autoimática, toda la publicidad que me llega a través de spam de correo electrónico o insertada en mi navegación web, está relacionada con esa búsqueda.
  2. Es positivo que todas las sugerencias, discográficas, de lectura o cinematográficas tengan grandes posibilidades de éxito ya que hay sistemas que llevan aprendiendo e interpretando mis gustos.
  3. Es positivo tener almacenado y seguro toda la información relevante que yo voluntariamente desee y que pueda acceder a la misma desde cualquier lugar y dispositivo y dar permiso de acceso y edición a quien yo considere en cada momento.

Pero ¿qué acceso van a tener empresas y gobiernos a los datos que volunatriamente hemos metido y meteremos en diferenets espacios de la red?, ¿todas la cookies que acceden y almacenan nuestros datos están bien señaladas y sabemos exactamente qué datos recogen?, ¿qué sabemos sobre las conexioens ocualtas que hacen nuestros navegadores y qué tipo de información se transmite?, ¿qué información tienen de nosotros las grandes empresas?.

Posiblemente esta información no esté personalizada dentro de las grandes empresas ya que no les interessa tanto el  dato específico de cada indivíduo, sino la interpretación de la stendencias de los datos (BigData) aunque es cierto que la presentación específica de una demando o producto en mi correo electrónico o en el espacio de publicidad dinámica durante mi navegación web hace que se hay personalizado la demanda (al menos respecto a mi IP).

Los 5 mitos sobre la eSalud o salud digital que hay que desterrar


Captura de pantalla 2014-07-24 a la(s) 17.51.14La consultora McKinsey ha elaborado un informe publicado en julio de este año sobre los mitos de la eSalud titulado Healthcare´s  digital future en el que a través de una sistema de encuestas realziadas a ciudadanos estadounidenses destierra los 5 mitos más frecuentes sobre la eSalud.

Es cierto que culturalmente no podemos extrapolar los datos y que en nuestra cultura latina la relación personal tiene mucha más fuerza que en la cultura anglosajona. pero también es cierto qu elos tiempos cambian, que hay personas que precisan una atención más inmediata y técnica y posiblemente menos cercana, tenemos pacienets/ciudadanos que por motivos de trabajo pueden estar viajando de forma frecuente y que desean tener un sanitarios de referencia a quien acceder por sistemas no presenciales para consultar dudas o problemas de salud… y todo es salud.

Los autores del trabajo son Stefan Biesdorf  y  Florian Niedermann.

Mito 1: Los ciudadanos no quieren utilizar los servicios digitales para el cuidado de la salud.


Muchos gestores sanitarios creen que, debido a la naturaleza sensible de la atención médica, los pacientes no quieren utilizar los servicios digitales, excepto en algunas situaciones específicas. La razón por la que los pacientes son lentos en adoptar la salud digital se debe principalmente a que los servicios existentes no se ajustan a sus necesidades o porque son de mala calidad. Por supuesto, los canales no digitales seguirán siendo pertinentes e importantes, por lo que los canales digitales tendrán que estar integrados en un concepto multicanal.

Mito 2: Sólo los jóvenes quieren utilizar los servicios digitales.


Uno de los mitos más frecuentes sobre la asistencia sanitaria es que sólo las generaciones más jóvenes quieren utilizar los servicios digitales, y por lo tanto la asistencia sanitaria digitalizada no llegaría a muchos de los actores fundamentales del sistema. Este estudio muestra, sin embargo, que los pacientes de todas las edades están más que dispuestos a utilizar los servicios digitales de la asistencia sanitaria.  De hecho, los pacientes mayores de 50 años quieren servicios sanitarios digitales casi tanto como los más jóvenes. Más del 70 por ciento de todos los pacientes de mayor edad en el Reino Unido y Alemania quieren utilizar los servicios sanitarios digitales; en Singapur, ese número es aún mayor. 

Mito 3: La salud móvil (mHealth) es el elemento motor del cambio.


La salud móvil (mHealth) es la práctica de la atención sanitaria con el apoyo de dispositivos móviles y a menudo se ha considerado como el futuro de los servicios digitales en la asistencia sanitaria. Sin embargo, esta encuesta muestra que la demanda de asistencia sanitaria móvil no es universal. Por tanto, no es el factor decisivo en el futuro de la digitalización de la salud.

 

Mito 4: Los pacientes quieren servicios innovadores y aplicaciones  (apps).

Los sistemas de salud, pagadores y proveedores a menudo piensan que tienen que ser innovadores en el diseño de su oferta digital de servicios. Pero las características centrales que los pacientes esperan de sus sistemas de salud son sorprendentemente sencillas y coherentes ya que buscan la eficiencia, un mejor acceso a la información, la integración con otros canales, y la disponibilidad de una persona real si el servicio digital no les da lo que necesitan. Servicios altamente innovadores, mejores aplicaciones, y más medios de comunicación social son mucho menos importantes para la mayoría de los pacientes.

 

Mito 5: Una plataforma completa de oferta de servicios es el requisito previo para la creación de valor.

Cuando se habla de “lo digital”, muchas instituciones creen que es necesario “ir a lo grande para poder alcanzar  el éxito. Se creen que deben construir una plataforma completa, compleja y con ofertas a lo largo de todo el espectro de servicios al cliente. Sin embargo, este estudio revela que puede ser más inteligente empezar poco a poco para ir atrayendo al cliente.

 

Os dejamos el texto completo de este interesante informe.

 

 

also mito #1 : “LA SOCIEDAD NO ESTÁ PREPARADA PARA RECIBIR SERVICIOS DE SALUD DIGITAL”

Cuando estos servicios cubren sus necesidades los pacientes si que los usan, y los valoran. Los servicios de salud offline continuan siendo MUY importantes, pero ganan valor si se ven reforzados online. Con la multicanalidad aumentan de valor.

 

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Falso mito #1 : “LA SOCIEDAD NO ESTÁ PREPARADA PARA RECIBIR SERVICIOS DE SALUD DIGITAL”

Cuando estos servicios cubren sus necesidades los pacientes si que los usan, y los valoran. Los servicios de salud offline continuan siendo MUY importantes, pero ganan valor si se ven reforzados online. Con la multicanalidad aumentan de valor.

 

Falso mito #2: “LOS SERVICIOS DIGITALES SÓLO LOS USAN LOS JÓVENES”

Por este falso mito, al target mas numeroso de los servicios sanitarios y de la industria farmacéutica , las personas mayores, quedan excluidos de cualquier estrategia digital.

Lo que si que es cierto es que el a mayor edad, mayor es el uso de e-mail y de la web para recibir servicios digitales. En cambio las redes sociales son utilizadas por un target mas joven. Simplemente los comportamientos en el medio digital son diferentes en los diferentes grupos de edad.

 

Falso mito #3: “EL MÓVIL ES EL MAYOR AGENTE DE CAMBIO”

Por si sólo, no es el mayor agente de cambio. Si bien es cierto que en la población joven la demanda de servicios en el  movil es grande en forma de apps, etc. En cambio los segmentos de edad mas mayores de momento no usan de una forma tan generalizada ya que usan mas el ordenador.

 

Falso mito #4: “LOS PACIENTES QUIERES (DEMANDAN) SERVICIOS DIGITALES MUY INNOVADORES”

Al final los pacientes no necesitan cosas tan complicadas, se conforman con: Eficiciencia, mejor acceso a la información, integración con otros canales y tener alguien disponible cuando el servicio digital no funcione.

 

Falso mito #5: “SE NECESITAN GRANDES PLATAFORMAS PARA OFRECER SERVICIOS”

La creencia de muchas instituciones de que es necesario lanzar la plataforma ofreciendo todos los servicios desde el prinicipio es totalmente erronea: los pacientes se conforman con cosas mucho mas sencillas, pero acordes a sus necesidades.

Además la encuesta refleja lo mismo en paises de culturas, comportamientos y costumbres muy dispares. Ofrecer servicios como la poder pedir cita online con el médico, o tareas burocráticas relativamente sencillas, tecnológicamente pueden resolverse de una forma no muy complicada y no excesivamente cara.

– See more at: http://healthyadvertising.es/5-falsos-mitos-sobre-la-salud-digital/#sthash.r4UoFykS.dpuf

Falso mito #1 : “LA SOCIEDAD NO ESTÁ PREPARADA PARA RECIBIR SERVICIOS DE SALUD DIGITAL”

Cuando estos servicios cubren sus necesidades los pacientes si que los usan, y los valoran. Los servicios de salud offline continuan siendo MUY importantes, pero ganan valor si se ven reforzados online. Con la multicanalidad aumentan de valor.

 

Falso mito #2: “LOS SERVICIOS DIGITALES SÓLO LOS USAN LOS JÓVENES”

Por este falso mito, al target mas numeroso de los servicios sanitarios y de la industria farmacéutica , las personas mayores, quedan excluidos de cualquier estrategia digital.

Lo que si que es cierto es que el a mayor edad, mayor es el uso de e-mail y de la web para recibir servicios digitales. En cambio las redes sociales son utilizadas por un target mas joven. Simplemente los comportamientos en el medio digital son diferentes en los diferentes grupos de edad.

 

Falso mito #3: “EL MÓVIL ES EL MAYOR AGENTE DE CAMBIO”

Por si sólo, no es el mayor agente de cambio. Si bien es cierto que en la población joven la demanda de servicios en el  movil es grande en forma de apps, etc. En cambio los segmentos de edad mas mayores de momento no usan de una forma tan generalizada ya que usan mas el ordenador.

 

Falso mito #4: “LOS PACIENTES QUIERES (DEMANDAN) SERVICIOS DIGITALES MUY INNOVADORES”

Al final los pacientes no necesitan cosas tan complicadas, se conforman con: Eficiciencia, mejor acceso a la información, integración con otros canales y tener alguien disponible cuando el servicio digital no funcione.

 

Falso mito #5: “SE NECESITAN GRANDES PLATAFORMAS PARA OFRECER SERVICIOS”

La creencia de muchas instituciones de que es necesario lanzar la plataforma ofreciendo todos los servicios desde el prinicipio es totalmente erronea: los pacientes se conforman con cosas mucho mas sencillas, pero acordes a sus necesidades.

Además la encuesta refleja lo mismo en paises de culturas, comportamientos y costumbres muy dispares. Ofrecer servicios como la poder pedir cita online con el médico, o tareas burocráticas relativamente sencillas, tecnológicamente pueden resolverse de una forma no muy complicada y no excesivamente cara.

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Falso mito #1 : “LA SOCIEDAD NO ESTÁ PREPARADA PARA RECIBIR SERVICIOS DE SALUD DIGITAL”

Cuando estos servicios cubren sus necesidades los pacientes si que los usan, y los valoran. Los servicios de salud offline continuan siendo MUY importantes, pero ganan valor si se ven reforzados online. Con la multicanalidad aumentan de valor.

 

Falso mito #2: “LOS SERVICIOS DIGITALES SÓLO LOS USAN LOS JÓVENES”

Por este falso mito, al target mas numeroso de los servicios sanitarios y de la industria farmacéutica , las personas mayores, quedan excluidos de cualquier estrategia digital.

Lo que si que es cierto es que el a mayor edad, mayor es el uso de e-mail y de la web para recibir servicios digitales. En cambio las redes sociales son utilizadas por un target mas joven. Simplemente los comportamientos en el medio digital son diferentes en los diferentes grupos de edad.

 

Falso mito #3: “EL MÓVIL ES EL MAYOR AGENTE DE CAMBIO”

Por si sólo, no es el mayor agente de cambio. Si bien es cierto que en la población joven la demanda de servicios en el  movil es grande en forma de apps, etc. En cambio los segmentos de edad mas mayores de momento no usan de una forma tan generalizada ya que usan mas el ordenador.

 

Falso mito #4: “LOS PACIENTES QUIERES (DEMANDAN) SERVICIOS DIGITALES MUY INNOVADORES”

Al final los pacientes no necesitan cosas tan complicadas, se conforman con: Eficiciencia, mejor acceso a la información, integración con otros canales y tener alguien disponible cuando el servicio digital no funcione.

 

Falso mito #5: “SE NECESITAN GRANDES PLATAFORMAS PARA OFRECER SERVICIOS”

La creencia de muchas instituciones de que es necesario lanzar la plataforma ofreciendo todos los servicios desde el prinicipio es totalmente erronea: los pacientes se conforman con cosas mucho mas sencillas, pero acordes a sus necesidades.

Además la encuesta refleja lo mismo en paises de culturas, comportamientos y costumbres muy dispares. Ofrecer servicios como la poder pedir cita online con el médico, o tareas burocráticas relativamente sencillas, tecnológicamente pueden resolverse de una forma no muy complicada y no excesivamente cara.

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Informe Top Ten Salud 2.0 de Janssen Observer


jansen observer 2013 Janssen ha elaborado el informe Top Ten Salud Observer en el que se han identificado a los principales actores del ámbito sanitario en las redes sociales. El resultado del análisis ha permitido obtener una fotografía panorámica y actual (2012-2013) que muestra quiénes conversan en el sector, sobre qué temas y a través de qué canales, pero también cómo lo hacen y con qué grado de interacción entre ellos.

En este vídeo de You Tube podemos ver el streaming de la presentación.

También os queremos dejar el informe completo editado en papel.

Aunque ya se han levantado algunas voces críticas respecto a este estudio ya que la presencia de sanitarios es muy amplia, se trata de un top ten y allí solo caben 10… pero es cierto que poco a poco, el número de profesionales relacionados con la salud activos en redes sociales van creciendo

tweet salvador casado

Social Media Marketing Industry Report 2012


En abril de 2012 se ha publicado el último Informe sobre la Industria del Marketing en Social Media, elaborado por Michael A. Stelzner, CEO y Fundador de Social Media Examiner.

Se ha elaborado gracias a más de 3800 entrevistas donde se han recabado las preguntas más importantes y los temas que más inquietan a los profesionales del marketing digital en las empresas. Cuestiones como evaluar el impacto, tiempo necesario para dedicar a redes sociales, cómo crear un enganche con los seguidores, como determinar la cuota de mercado, estrategias, tácticas y herramientas tienen una gran importancia entre sus páginas.

Como siempre creemos que debemos buscar algunas de las soluciones empleadas por estos profesionales y aplicarlas a nuestro ámbito profesional.

Con los lmites existentes entre un producto determinado y concreto y un servicio sobre un bien intangible (que es la salud) algunos de los comentarios y conclusiones pueden ser aprovechables por algunos de nosotros.

Como punto interesante y próximos a nuestro encuentro #videosysalud(#pasadlobienqueyonopodréestaresteaño) os dejo una de las frases de este informe: “Video marketing holds the top spot for future plans: A significant 76% of marketers plan on increasing their use of YouTube and video marketing, making it the top area marketers will invest in for 2012.”

Podéis descargar el texto completo de este informe a través del enlace

Informe Anual de los Contenidos Digitales en España 2011


El Informe Anual de los Contenidos Digitales en España 2011 presenta los principales datos de la Industria de los Contenidos Digitales de nuestro país, datos relevantes de los hábitos de consumo de los contenidos por parte de los ciudadanos así como tendencias de cada uno de los sectores estudiados. Algunos de los principales datos del informe son:

  • La industria de los contenidos digitales facturó 9.125 millones de euros en 2010, un 14,1% más que el año anterior
  • La cifra de negocio de la venta de software para videojuegos en España ascendió a 631 millones de euros y se mantuvo en los niveles de 2009 (ADESE, 2011).
  • La música digital experimentó un incremento del 10% en su cifra de facturación, alcanzando los 192 millones de euros.
  • El mercado digital de las actividades cinematográficas, de vídeo y de programas de televisión supuso 2.571 millones de euros, un 5,1% más que en 2009.
  • El sector audiovisual se consolida como el motor de la industria digital en España con un 44% de la facturación total de 2010.
  • La edición digital de la prensa y los libros alcanzó los 780 millones de euros, un 6,3% más que en 2009.
  • La inversión publicitaria en medios digitales fue de 799 millones de euros en el año 2010 (IAB, 2011).
  • El 91,5% de la población española consume contenidos digitales a través de Internet o mediante un dispositivo electrónico no conectado a la Red.

Descarga el informe íntegro:

Informe 2011 Contenidos Digitales ( Descargar PDF 1700KB )

La Sociedad de la Información en España 2010


La Fundación Telefónica acaba de hacer público su informe sobre la Sociedad de la Información en España durante el año 2010.

El crecimeinto de las Redes Sociales, la llamada vida digital y el crecimiento de Internet Móvil son uno de los datos importantes que crecen en el mercado actual. Con referancia a la salud podemos destacar estos datos obtenidos de los reultados del estudio:

  1. Los temas que más se buscan en España suelen estar relacionados con enfermedades, en un 80%; seguidos de nutrición, en un 57% y de medicamentos; en un 45%.
  2. El uso de la receta electrónica también se ha extendido notablemente. Está presente en el 40% de los centros de salud  y en el 42% de las farmacias de España, que pueden dispensar medicamentos electrónicamente.

Como somos testigos en otros foros de debate la implantación de la receta electrónica en España ni es tan amplio ni sus resultados son tan satisfactorios como a priori pudiéramos pensar  o, al menos, están repartidos de manera muy desigual en las diferentes Comunidades Autónomas. En este sentido os recomendamos la actividad del Grupo AntiBurocracia y el primer post del blog APXXI.

De todas formas merece la pena ver el vídeo promocional de la Fundación Telefónica y descargarse el Informe del año 2010:

Ver Informe On Line

e-España 2010


Ya está editado el informe e-España 2010 elaborado por la Fundación Orange.

España avanza una posición en el ranking europeo que mide el desarrollo de la Sociedad de la Información y alcanza la convergencia tecnológica con la media de la Unión Europea, a pesar de no cumplir con los objetivos de Lisboa para 2010. Así lo muestra el Informe anual sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información eEspaña 2010, elaborado por la Fundación Orange. Luis Alberto Salazar-Simpson, presidente de la Fundación Orange, Jean Marc Vignolles, CEOde Orange, y Manuel Gimeno, director general de la Fundación Orange, han sido los encargados de presentar el informe, que, además, publica una edición especial por su décimo aniversario, en la que colaboran más de 120 firmas invitadas.

Informe eEspaña 2010 en formato PDF

Informe 10 años eEspaña en formato PDF