Monitorización en Social Media II


Seguimos con herramientas de monitorización. Posiblemente no todas os sean útiles, pero estamos seguros que de algunas de ellas podréis sacar buen provecho.

Os recomendamos que probéis con cada una y eligáis la que mejor pueda reflejar vuestra actividad. La mayoría de los comentarios subjetivos están en relación con las pruebas realizadas a la marca SoMaMFyC o alguno de sus grupos.

Seguimos con otros 10 interesantes recursos:

1. How Sociable? Como su propio nombre indica nos hace una valoración de nuestra marca enlos medios sociales. La página de inicio nos muestra una caja donde teclear el nombre de la marca a evaluar. En pocos segundos nos muestra la actividad de la misma en la mayoría de las redes sociales. Nos da un valor numérico de visibilidad en la web (entre 0 y 1000) con un peso diferente a las menciones en cada una de las 35 plataformas en las que busca. Tiene varios aspectos discutibles:

  • La medida global «visibility score» es una valoración desconocida y no sabemos si adecuada a cada lugar geográfico ya que todas las redes sociales no tienen la misma penetración en cada país.
  • Existen plataformas de búsqueda que en nuestro medio no tienen penetración como es el caso de Reddit, Photobucket, Ecademy, Upcoming Events, Bebo, Eventful Evens o Digg).
  • Hemos detectado algunos fallos. Pej, existe una página de somamfyc en YouTube que no ha sido capaz de detectar y al contrario n0s da 5 puntos en la «wikipedia pages score» sin que exista ninguna mención a «somamfyc» en dicha enciclopedia en el momento actual.

2. IceRocket: Se trata de una herramienta que recoge las menciones realizadas a nuestra marca ya sea en blogs, en la web, en twitter (como hastag o los tweets emitidos por nuestra cuenta), en news, imágenes. Nos permite obtener gráficas bastante potentes en la última semana, último me o últimos tres meses comparando por palabras claves o por autor.

3. Klout Se trata de una de las herramientas más útiles. Utiliza numerosa información de nuestro twitter para clasificar nuestra actividad que resume en un valor numérico. Pero va más allá ya que identifica nuestra actividad y es capaz de clasificarla en un cuadrante con 16 posiciones dependiendo de nuestro nivel de influencia y la capacidad de crear tendencia en la red. Prometemos un post aparte sobre klout, una herramienta fundamental.

4. Mentionmap: Crea una red visual que mapea nuestra última actividad en twitter. Obtenemos una representación gráfica de nuestro mapa de red de contactos.5. SamePoint: Nos ofrece un valor cuantitativo muy interesante. Escribiendo el nombre de nuestra marca en la caja de búsqueda nos ofrece las referencias que existen de la misma en Internet (blogs y redes sociales) haciendo un análisis de los términos positivos y negativos empleados. Tiene algunos fallos como que el término «con» sea apreciado como positivo, por lo que el valor es aproximado pero interesante, ya que podemos analizar los discursos tanto de las opiniones positivas como negativas. En el márgen derecho nos da un análisis somero cuantitativo con el número de referencias a nuestra marca.

6. Topsi. Es un motor de búsqueda en tiempo real que realiza búsquedas en los principales medios sociales (buscadores generales, blogs, comunidades virtuales). Nos ofrece las referencias ordenadas en el tiempo pudiendo filtar las referencias en la última hora, el último día, la última semana, el último mes o sin límite de tiempo. Podemos filtrar los resultados por relevancia o por tiempo y por idioma. Además nos agrupa los post de los blogs con los tweets realziados sobre los mismos y nos realzia gráficas de menciones. Un fundamental.7. Trendistic. Realiza una búsqueda en twitter con los tweets relacionados con nuestra marca.8. TweetReach. Alguna vez todos nos hemos preguntado el alcance de nuestros tweets (y RTs). Con esta herramienta podemos conocer a cuánta genete hemos llegado, cuántas personas nos han retuiteado, cuál ha sido el alcance de los RTs y cuántos tweets han llegado a cada uno de los receptores. Buena herramienta para ver qué paret de difusión corresponde a nosotros mismos o a las personas que nos hacen RT9. Tweet Grader: Se trata de una herramienta que hace un análisis de nuestra cuenta de twitter. Además de una serie de datos básicos (fecha de inicio de Twitter, datos de nuestra BIO, followera, followings, tweets..) no ofrece una posición en el ranking de twitter y un grado que refleja el porcentaje de usuarios de twitter con una posición menor que la nuestra. Ofrece en su apartado How it works una valoración de cómo constrye su sistema de puntuación. Nos ofrece también gráficos evolutivos del número de seguidores.10. Twitter StreamGraphs. Representación gráfica de los 100 últimos tweets de una cuenta o de un hastag o concepto. Interesante desde un punto de vista gráfico.

Social Media Tools


Hace dos semana estuvimos haciendo un repaso a Twitter: tutoriales de uso, trucos, algunos vídeos de humor y otras aplicaciones asociadas.

Durante esta semana pretenderemos hacer lo mismo con las redes sociales; pero no desde un punto de vista descriptivo ya que suponemos que la mayoría de nuestros lectoires no tienen un perfil una red social…., sino en varias de ellas. No queremos hablar de FaceBook o Linkedin a quienes las manejan tan bien o mejor que nosotros.

Las redes sociales son un instrumento de comunicación, de intercambio de experiencias y opiniones y de trabajo en común. Pero también son un medio para dar a conocer nuestra marca. Nuestra marca somos nosotros mismos, nuestra información y nuestro conocimiento y aunque nosotros no obtengamos un beneficio comercial directo, está claro que deberemos utilizar las mismas herramientas de marketin para posicionarnos, ser más visibles y poder llegar a más público (ese es el sentido último que tenemos en Internet, hablar para ser escuchados porque creemos que tenemos cosas importantes que decir).

Una prueba de ello es el uso que damos casi todos nosotros al enlace asociado que tenemos entre nuestros respectivos blogs y las cuentas de Twitter (y algunos con FaceBook); es decir, utilizamos a las comunidades virtuales como herramientas disfusoras, casi virales, de la información que alojamos en nuestro blog, y mediante estas herramientas conducimos a nuestros potenciales lectores hasta el texto final.

Las metricas en Internet no están demasiado definidas, el posicionemiento en Google es posiblemente uno de los pocos estándares con todas las discusiones que origina sacar a la luz el Page Rank. Pero como dicen las personas que saben mucho de posicionamiento, no es lo mismo visibilidad y calidad, de la misma forma que no es lo mismo el maquillaje y la belleza.

Uno de los problemas de la estructura de las Redes Sociales y los numerosos enlaces que se pueden establecer desde un punto es cómo se puede medir el impacto (de una marca, una idea o una persona) en las diferentes redes sociales. Para ello esperamos que sean de ayuda estos enlaces que nos conducen a diferentes recursos que se aproximan a una visión global del impacto que originamos en las redes con nuestro conocimiento y publicaciones.

Para medir las menciones en internet (en general):

También podremos medir las menciones en blogs:

En la red social Facebook:

Y en la red social Twitter:

He utilizado estas herramientas para medir el impacto de la marca a la que represento en estos momentos: somamfyc con unos resultados francamente mejorables (eso nos anima a seguir trabajando en el grupo)

De todas las herramientas posiblemente Social Mentions sea la más completa y la que nos ofrezca más cantidad de información. Han creado una serie de variables que nos dan una idea de nuestro grado de influencia como son la fuerza, el sentimiento y la pasión  de nuestra influencia (dependiendo del número de menciones, el número de personas que nos mencionan y las valoraciones subjetivas asociadas a nuestra marca).

Otra interesante aplicación es How Sociable que nos cuantifica el número de veces que ha aparecido nuestro criterio de búsqueda en una gran cantidad de redes sociales. El único problema de esta página es que algunas redes sociales tienen muy poca penetración en nuestro país y otras están progresivamente siendo menos utilizadas.

Esperemos que este post os haya servido de ayuda así como todos los enlaces a libros sobre medios y redes sociales que están en la pestaña de «libros sobre nuevas tecnologías» que os recomendamos de forma especial.

Quiero dedicar este post a Raquel Gomez Bravo con quien últimamente tengo conversaciones acerca de nuestro posicionamiento y estamos desarrollando estrategias de marketin de nuestro producto somamfyc y a Miguel Angel Máñez que en sus últimos post ha tratado de forma excepcional el tema del posicionamiento con una grandísima entrada en referencia a la reputación digital.