Monitorización en Social Media I


Durante los próximos tres días os vamos a presentar unas 50 herramientas actualmente gratuitas en la red para monitorizar el impacto de nuestra actividad en los medios a través de Internet.

La evolución en los aspectos de monitorización de impacto es prácticamente diaria ya que no existe un estándar establecido y tenemos numerosas formas de poder medir el impacto en la red. Es importante conocer qué resultados está obteniendo el trabajo que realziamos con mucho esfuerzo en los blogs y comunidades virtuales, sobre todo si estamos involucrados en lanzar mensajes a la población general.

En este sentido cualquiera de las herramientas presentadas puede ser útil. Lo importante es utilizar las que más se adapten a las necesidades de lo que queremos medir (medio de publicación, objetivo del impacto) y monitorizar siempre con la misma herramienta.

Algunas de ellas han sido descritas previamente en este blog, pero consideramos interesante tenerlas agrupadas en unos pocos posts.

Empezamos…

  1.  Seesmic. Se trata de una página web donde podemos obtener estadísticas centralizadas y gestionar nuestras cuentas en Twitter, Facebook, LinkedIn, Buzz y Foursquare. Funciona muy bien con twitter donde podemos observar nuestras listas, gestionar contactos y ver la evolución de nuestras cuentas. Además se conecta con Klout de forma que nos da una clasificación según nuestros seguidores y actividad. En el caso de @ntecsomamfyc tenemos un perfil «Socializer» (que no está nada mal). Un fallo es que no permite la gestión de páginas de Facebook, solamente de perfiles.
  2. Hotsuite: Tras una inscripción rápida, tenemos centralizados nuestros perfiles en Twitter, Facebook (admite páginas),LinkedIn, WordPress (blog en wordpress.com). Posibilidad de tener centralizada la actividad y de tener gráficas de las principales variables de todas las comunidades virtuales. Utiliza un sistema de puntos (se requieren una serie de puntos para cada uno de los informes) y grandes posibilidades de personalización ya que tiene hasta 30 módulos individuales que podemos combinar para crear estadísticas personalizadas. Se trata de un espacio muy interesante en el caso de tener que presentar informes de actividad.
  3. SocialMention. Ha creado cuatro parámetros (strength, sentiment, passion y reach) que evalúa según el tipo de opinión y el número de opiniones y el número de opinantes en diferentes comunidades virtuales de Internet sobre nuestra marca. Una buena forma de evaluar nuestro posicionamiento e influencia en la red.
  4.  Socialpointer Se trata de una herramienta capaz de monitorizar nuestra marca y la/las competencias y que nos permite hacer gráficas comparativas entre ambas. Rastrea todas las menciones en blogs y comunidades virtuales (incluidos YouTube, Picassa y Flickr) y menciones en Facebook y Twitter.
  5. Socialseek Permite monitorizar los registros que mencionan nuestra marca en las principales redes sociales pudiendo tener una visión general sobre nuestro posicionamiento. Permite además crear una página de nuestra marca donde se reflejan todas las menciones. Os invitamos a la nuestra
  6. Twazzup Rastrea en twitter todos los post que hacen referencia a nuestra marcas con posibilidad de gestión de los mismos (DM, RT) y análisis de las influencias, nos muestra en otra columna las referencias a nuestra marca en noticias de internet y otra columna con las ligas más compartidas donde aparecen las últimas menciones a nuestra marca y la fuente de donde proceden (blogs o páginas web). No es necesario el registro.

7.  TwitterCounter. Ya ha sido mencionado y utilizado en este blog en varias ocasiones y es uno de nuestros favoritos para un análisis inicial de las cuentas de twitter. se trata de un análisis cuantitativo básico en cuante al número de seguidores, personas a quienes seguimos, mensajes emitidos, RTs en tiempo (gráficas a 1 semans, 1 mes, 3 meses y 6 meses). Dos datos interesantes adicionales es el posicionamiento en el Ranking de Twitter y la proyección a corto plazo en el caso de seguir una trayectoria similar.8. WildFire Social Media Monitor Nos permite comparar la evolución en el tiempo de varios perfiles o páginas de Facebook y varias cuentas de Twitter. Podemos establecer la monitorización de varias cuentas de una misma empresa o institución (en la imagen hemos hecho la comparativa de los grupos de la SoMaMFyC más activos en Internet) o comparar nuestra marca con la competencia. Además nos permite recibir alertas por correo electrónico.

9. Addict-o-matic: Nos crea en segundos un espacio donde aparecen la últimas referencias sobre el topic elegido en gran cantidad de medios sociales. Un buen sitio de inicio para la monitorización de una marca por su rapidez. No da cuantificación ni una idea del impacto del mismo. Tampoco ofrece evolutivos a lo largo del tiempo.10. Blogpulse: Una estupenda herramienta para medir la influencia de nuestro blog. Se trata de una herramienta que monitoriza la actividad existente en nuestra bitácora y la que origina a través de menciones o enlaces de otros blogs. Muy efectivo e interesante conocer las menciones que nos han realizado.

Social Media Tools


Hace dos semana estuvimos haciendo un repaso a Twitter: tutoriales de uso, trucos, algunos vídeos de humor y otras aplicaciones asociadas.

Durante esta semana pretenderemos hacer lo mismo con las redes sociales; pero no desde un punto de vista descriptivo ya que suponemos que la mayoría de nuestros lectoires no tienen un perfil una red social…., sino en varias de ellas. No queremos hablar de FaceBook o Linkedin a quienes las manejan tan bien o mejor que nosotros.

Las redes sociales son un instrumento de comunicación, de intercambio de experiencias y opiniones y de trabajo en común. Pero también son un medio para dar a conocer nuestra marca. Nuestra marca somos nosotros mismos, nuestra información y nuestro conocimiento y aunque nosotros no obtengamos un beneficio comercial directo, está claro que deberemos utilizar las mismas herramientas de marketin para posicionarnos, ser más visibles y poder llegar a más público (ese es el sentido último que tenemos en Internet, hablar para ser escuchados porque creemos que tenemos cosas importantes que decir).

Una prueba de ello es el uso que damos casi todos nosotros al enlace asociado que tenemos entre nuestros respectivos blogs y las cuentas de Twitter (y algunos con FaceBook); es decir, utilizamos a las comunidades virtuales como herramientas disfusoras, casi virales, de la información que alojamos en nuestro blog, y mediante estas herramientas conducimos a nuestros potenciales lectores hasta el texto final.

Las metricas en Internet no están demasiado definidas, el posicionemiento en Google es posiblemente uno de los pocos estándares con todas las discusiones que origina sacar a la luz el Page Rank. Pero como dicen las personas que saben mucho de posicionamiento, no es lo mismo visibilidad y calidad, de la misma forma que no es lo mismo el maquillaje y la belleza.

Uno de los problemas de la estructura de las Redes Sociales y los numerosos enlaces que se pueden establecer desde un punto es cómo se puede medir el impacto (de una marca, una idea o una persona) en las diferentes redes sociales. Para ello esperamos que sean de ayuda estos enlaces que nos conducen a diferentes recursos que se aproximan a una visión global del impacto que originamos en las redes con nuestro conocimiento y publicaciones.

Para medir las menciones en internet (en general):

También podremos medir las menciones en blogs:

En la red social Facebook:

Y en la red social Twitter:

He utilizado estas herramientas para medir el impacto de la marca a la que represento en estos momentos: somamfyc con unos resultados francamente mejorables (eso nos anima a seguir trabajando en el grupo)

De todas las herramientas posiblemente Social Mentions sea la más completa y la que nos ofrezca más cantidad de información. Han creado una serie de variables que nos dan una idea de nuestro grado de influencia como son la fuerza, el sentimiento y la pasión  de nuestra influencia (dependiendo del número de menciones, el número de personas que nos mencionan y las valoraciones subjetivas asociadas a nuestra marca).

Otra interesante aplicación es How Sociable que nos cuantifica el número de veces que ha aparecido nuestro criterio de búsqueda en una gran cantidad de redes sociales. El único problema de esta página es que algunas redes sociales tienen muy poca penetración en nuestro país y otras están progresivamente siendo menos utilizadas.

Esperemos que este post os haya servido de ayuda así como todos los enlaces a libros sobre medios y redes sociales que están en la pestaña de «libros sobre nuevas tecnologías» que os recomendamos de forma especial.

Quiero dedicar este post a Raquel Gomez Bravo con quien últimamente tengo conversaciones acerca de nuestro posicionamiento y estamos desarrollando estrategias de marketin de nuestro producto somamfyc y a Miguel Angel Máñez que en sus últimos post ha tratado de forma excepcional el tema del posicionamiento con una grandísima entrada en referencia a la reputación digital.