Reflexiones de veraneo V: ¿qué pasa con las personas a las que atendemos?

Muchos compañeros sanitarios ven como una amenaza que los usuarios de nuestros servicios adquieran autonomía en la toma de decisiones y aumenten sus conocimientos sobre su situación en salud.

Internet y en especial la conversación generada a través de herramientas basadas en web 2.0 (sobre todo comunidades virtuales) han puesto en contacto a numerosas personas y familias que conviven con enfermedades crónicas y enfermedades raras que de otra forma hubiera sido muy complicada la relación y el intercambio de información.

El hecho que estas personas (y cualquier otra) adquiera conocimientos sobre su salud o enfermedad debería ser un motivo de alegría para los sanitarios y porlo tanto no ser visto como una amenaza. este hecho significa la preocupación y las ganas de tomar un papel activo en su proceso de recuperación o mantenimiento de su estado de salud. ¿Cuántas veces nos lamentamos que por parte de algunos pacientes se nos demanden soluciones que no impliquen un esfuerzo por su parte?, ¿por qué nos molestamos cuando hay pequeños atisbos de implicación y de iniciativa por su parte?.

Todas las herramientas basadas en Internet, de una u otra forma, favorecen tanto la adquisición de contenidos en salud (páginas web), la narración en primera persona de experiencias y diálogo (blogs), la comunicación bidireccional entre dos o más interocutores (comunidades virtuales) con o sin la participación de profesionales sanitarios.

Las aplicaciones móviles dirigidas a pacientes pueden proporcionar herramientas muy útiles en la gestión de su propio proceso (pastilleros electrónicos), monitorización de variables (glucómetros asociados a terminales móviles con registro de glucemia, seguimiento de peso o de tensión arterial…), conocimiento sobre su enfermedad (información a través de libros digitales) ya sea desde un punto de vista «más seriop» o utilizando el juego como herramienta educativa.

Personalmente prescribo, en personas seleccionadas, enlaces en internet y aplicaciones. esto supone un esfuerzo, pero se rentabiliza en un tiempo relativamente corto.

Hoy también sol, playa y Murakami con… «De qué hablo cuando hablo de correr»