Social Media Customer Experience


Si te dejas llevar por los enlaces que publican en algunos foros llegas a destinos paradisiacos. Esto me ha pasado esta mañana, aún medio dormido y dejándome llevar lentamente por el efecto de la cafeína matinal para llegar a la consciencia plena. Un golpe de suerte me llevó a conocer el grupo “Adictos a los Social Media” con una página web muy atractiva y una serie de propuestas personales y colectivas de alto interés.

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Isra García Rodriguez, Álex Rubio Navalón, Beatriz Mena, Dámaso González Rubio, Mariló Grau Sarabia y Raúl Salazar Santafé son el grupo de jóvenes multiconectados entre ellos y con el mundo que llamaron mi atención.

Un proyecto en el que se explora el lado humano y las relaciones personales dentro de la tecnología de las redes sociales virtuales. Una nueva forma de plantearse las relaciones humanas en todos los sentidos; desde los vínculos familiares a las relaciones empresa-cliente.

Un reflexión que hace que todos los “Adictos a los Social Media” paremos un instante, reflexionemos y veamos el fondo humano donde, en principio, puede ser difícil de percibir.

Utilizando algunas palabras que Isra García utiliza en su blog :

“Es el momento de hacer realmente que algo suceda, es el momento de utilizar social media para mejorar la experiencia de interacción con nuestros clientes”

Ahora solo nos queda echar un vistazo a este prezi “Social Media Customer Experience”

SEO. Optimización de webs para buscadores


 

Esta semana en el blog hemos dedicado gran parte de las entradas a reflexionar sobre los conceptos de presencia digital, posicionemiento digital y prestigio digital. La presencia digital es ineludible (todos de una u otra forma estamos) y el prestigio digital no depende directamente de nosotros… bueno, en gran parte sí ya que si nuestras entradas son de la calidad suficiente antes o después seremos referentes para algún grupo. Más allá de los valores que han de regir nuestras publicaciones (y que son los que nos irán confiriendo un prestigio), existen una serie de herramientas que nos proporciona el marketing para ser visibles. Para posicionarnos en puestos de salida privilegiados y que nos lleguen a leer.

Os presentamos el volumen 11 de los cuadernos de comunicación interactiva. El Libro Blanco del IAB (Interactive Adversiting Bureau) que se titula SEO: Obtimización de webs para buscadores; buenas prácticas y resultados.

El libro ha sido editado en julio de 2010 y presenta una absoluta vigencia. Este documento nos ilustra de forma amena y profusa y en un lenguaje fácilmente asequible para personas ajenas a los mundos complejos del mercado, cómo posicionar nuestro sitio web para que sea más localizable por los buscadores y ocupe un puesto más privilegiado en los resultados por palabras claves.